新的研究重点:COVID-19如何改变了人们对家庭能源使用和行为的看法

关于冠状病毒，我们有很多不了解的地方，但有一件事是肯定的:它几乎破坏了所有的行业和生活方式。我们最近对1300名美国房主进行了研究，几乎所有人过去几个月都在家里避难。研究结果突出表明，全球疫情在很大程度上改变了人们对能源使用的看法和行为。

以下是消费者希望他们的能源服务提供商在COVID-19和他们的家庭能源使用时了解的五个重点和后续要点:

1.一半的房主担心封锁期间的能源账单负担能力。大流行加剧了人们对家庭能源使用和能源负担能力的担忧，33%的受访者表示，他们在大流行期间比平时更担心自己的能源使用问题，大多数人(55%)指出，他们至少在一定程度上担心是否有能力支付账单。近四分之一的受访者表示他们非常担心。

2.受疫情影响，五分之一的房主对太阳能和能源储存更感兴趣。大流行促使一些房主更多地考虑能源使用问题，三分之一的受访者指出，他们对节能总体上变得更感兴趣，三分之二的人回答说，他们正试图在大流行期间减少能源消耗。五分之一的人指出他们已经成为更多的对太阳能和住宅能源储存感兴趣。

3.60%的房主在疫情期间对家中与能源相关的问题变得更加敏感，如不适、电费高昂或室内空气质量差．近三分之一的受访者表示，他们对家中舒适或不舒适的问题变得更加敏感，这为能源公司创造了潜在的机会，可以围绕耐寒项目、能源储存、热泵和智能家居技术，以及(安全执行的)家庭能源评估制定周到的解决方案和信息。

4.在大流行之前有与能源相关的家装项目计划的房主中，有四分之三的人仍然计划在今年完成他们的项目，如果他们还没有完成的话。26%的受访者表示，他们在大流行之前正在计划一个与能源有关的家居装修项目，其中近四分之三的人要么已经完成了项目，要么计划在大流行结束后很快完成。对于承包商和能源服务提供商来说，这是一个乐观的消息:总的来说，那些已经着眼于改善家庭能源使用的人决心在今年完成这项工作。已经完成或计划中的最受欢迎的项目?耐候性，然后是改造。

5.即便如此，在2019冠状病毒病(COVID-19)时期，五分之一的房主仍会担心承包商在家中工作，无论采取哪种类型的安全预防措施。在所有受访者中，大多数人表示，他们希望承包商一直戴口罩和手套，同时尊重社会距离准则(承包商与客户之间的距离为6英尺)。与会者还指出，他们希望承包商对他们的设备和正在施工的家庭区域进行清洁和消毒。

底线：鉴于COVID-19，客户已经注意到他们使用了多少能源。他们已经准备好接受支持和定制能源解决方案的信息，这些解决方案将使他们的家庭舒适，同时减少能源消耗，并在任何可能的情况下为他们省钱。即便如此(这是正确的)，乘客仍然高度关注他们家人的安全和福祉。

受访者强调，能源公司和能源解决方案提供商有机会在如此多不确定的情况下提供巨大的价值。实施的任何行动和信息都必须深思熟虑，“新常态”的现实将安全放在首位。

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本文最初由KSV的高级客户规划师Dave Treston撰写，并于2020年5月14日发表在KSV的网站上。