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公用事业的偏好和主动警报:投资回报的研究
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本研究旨在了解公用事业联络中心多渠道通知的投资回报率(ROI)。添加这些通知的原因包括:提高客户满意度，减少入站通信，以及需求响应程序等监管要求。阅读更多关于创建多通道通信通知程序的技术、服务成本和财务动机的信息。
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公用事业客户关怀- 2018年春季特刊
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