与电力公司客户满意度下降由于增加每月的账单,J.D. Power的发现

密歇根州特洛伊市。——(业务线)住宅电气设施满意度下降,随着越来越多的客户正在经历更高的每月账单和感觉糟糕经济,根据 J.D. Power2022年电力住宅满意度测评研究,^SM今天发布。具体来说,整体满意度为731(1000分制),从748年的2021人减少。

“整体满意度较低主要是因为油价大跌的满意度在全国范围内,”说 约翰·海森实用智能的董事总经理 J.D. Power。“公用事业需要敏感一些客户正在经历的金融挑战。增加通信可用的关于援助项目,以及能源效率项目,可以提高整体满意度高达72点。”

研究结果

以下工具排名最高的客户满意度在各自地区:

• 东方大段:部门
• 东中型段: 德玛瓦半岛权力
• 中西部大部分: 中美能源
• 中西部中型段: 肯塔基州公用事业(连续七分之一年)
• 南方大部分: 乔治亚州的权力
• 南中型段:环境保护局(连续七分之一年)
• 西方大部分:SRP(21^圣连续两年)
• 西部中型段: 克拉克公用事业(15^th连续两年)
• 合作社段:Sawnee EMC

为每个地区看到等级排行榜http://www.jdpower.com/pr-id/2022184。

2022年电力住宅满意度研究是基于从102879年在线访谈反应 2022年1月通过 2022年11月在住宅的客户145最大的电动工具品牌 美国,代表超过1.05亿个家庭。

关于电动工具的更多信息住宅客户满意度研究,访问https://www.jdpower.com/business/resource/electric-utility-residential-customer-satisfaction-study。

关于 J.D. Power

J.D. Power是一个全球领先的消费者洞察,咨询服务和数据和分析。的先驱大数据的使用,人工智能(AI)和算法建模能力理解消费者行为, J.D. Power已经交付敏锐的行业情报顾客与品牌的互动和产品超过50年。世界领先的企业在主要产业依赖 J.D. Power指导他们的面向客户的策略。

J.D. Power有办公室 北美, 欧洲和 亚太地区。更多地了解公司的业务,访问JDPower.com/business。的 J.D. Power汽车可以在购物工具JDPower.com。

关于 J.D. Power和广告/促销规则:www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info

查看源代码版本businesswire.com:https://www.businesswire.com/news/home/20221214005058/en/

基因族群Effler, J.D. Power; 西海岸;714-621-6224;media.relations@jdpa.com

约翰•罗德里克; 东海岸;631-584-2200;john@jroderick.com

来源: J.D. Power