来自《Unitil》的Jacklyn Ulban:一位能源中心创新冠军的简介万博mantex app

在接下来的“创新冠军”简介中，你将听到杰奎琳亲口讲述她在实施这个项目时所面临的挑战、她的创新方法等等。最后，请在下面的评论区留言或提问，帮助我们向她表示祝贺。

从公用事业部门开始：

“在加入Unitil的能源部门之前，我在两艘不同的航空母舰上服役。军队确实灌输了一种想要帮助别人的想法，当事情变得糟糕时，这把我推向了应急管理领域。我是在2009年加入Unitil的，当时他们刚刚经历了历史上最严重的一次冰暴。他们正在改变他们的应急响应程序，我很高兴加入他们的团队，作为一名技术作家，帮助推动这些举措。经过几年的业务学习和编写其应急响应程序后，我们发现了一个机会，可以加强与市政官员的沟通和协调过程，以便更好地为客户服务，尤其是在公共安全响应方面。”

实施iRestore计划的动机

“使用First Responder应用程序的主要目标是，我们希望在紧急事件中进一步缩小公司与其市政官员之间的差距。通常情况下，市政官员首先被通知紧急情况，事件可能涉及或不涉及当地公用事业协调。iRestore应用程序通过提供用户友好的移动解决方案，直接从现场向公用事业公司报告电气相关事件，加强了公用事业公司与其市政现场急救人员之间的沟通。它允许确定事件位置，并添加照片和其他信息，帮助公用事业公司快速确定响应所需的适当资源。till是继国家电网之后的第二个采用者，并收到了市政响应人员对该应用程序的积极反馈。”

拥抱应急响应创新

“我确实认为，电力行业已经通过各种渠道和手段，在加强应急响应方面做出了巨大努力，但从来没有一刀切的方法，因为每个公用事业公司都受到各自监管和客户环境的指导。随着技术和我们的系统开始发展，我相信作为一个行业，我们也需要通过利用First Responder App等新技术来继续发展。每天都有新的不同的威胁出现，因此我们必须应对它们。”

克服iRestore实现的挑战

“最初的挑战与用户采用和内部流程的变化有关。每当您开始一个新的流程或对业务进行更改时，在采用和理解方面都会遇到一些挑战。然而，一旦我们在房间里找到了正确的利益相关者，就很容易规划出新流程如何补充我们的正常流程。一些外部挑战与电信服务和市政部门移动设备的可用性有关，但这些问题大多不在我们的控制范围内，目前大部分问题都得到了解决。”

技术障碍vs.教育和推广障碍

“虽然它们是不同的过程，但它们都付出了几乎相同的努力。对于公司来说，应用程序很容易启动，只需一点点关于如何补充现有流程的内部计划。应用程序本身已经准备好了，非常友好的用户，所以最终用户需要最少的培训。一旦最终用户开始使用该应用程序，好处就会实现，许多市政官员会在没有公司参与的情况下自行使用该应用程序。”

参与利益相关者

“最初，我们邀请了一位重要的市政官员与我们一起试用这款应用，并就这一过程提供反馈，这对项目的成功至关重要。我们经常与我们的许多市政官员合作，并在全年定期举行紧急反应协调会议。我们利用这些机会向更广泛的受众介绍了新的应用程序，然后通过电子邮件向所有最终用户提供说明和信息。我们把幻灯片和讲义放在一起，但大部分内容都是不言自明的，很容易理解。”

大型项目的经验教训

“流程基本相同，但它加快了不必配置软件，节省了相当多的时间。该应用程序只对公司及其与市政官员的关系产生了积极的好处，并相信应该继续进行更多这样的技术努力。我认为这个行业已经通过特殊的行业小组和会议提供了很好的机会，但可以帮助每个公用事业公司协调更多的信息，根据他们各自的情况和文化为他们的公司找到最佳的解决方案。”

公用事业创新的未来展望

“创新肯定会出现在与电网现代化和弹性相关的技术和进步方面。虽然我们有很多很棒的工具来管理我们的资源和资产，但以一种安全的方式持续监测我们的基础设施和能源流动的需要仍然需要改进。这些项目将涉及电网弹性、监测和更先进的自动控制系统。”

万博mantex app能源中心感谢Jacklyn Ulban对公用事业行业的重要贡献，以及她在创新领域的领导地位。请在下方留言表示感谢，提个问题，或者在评论中发表你的意见。要查看其他能源中心创新冠军，请参阅万博mantex app其余电力工业创新特刊。