Tilak Subrahmanian来自Eversource Energy:能源中心创新冠军的简介万博mantex app

作为对Tilak Subrahmanian为电力行业做出的所有伟大贡献的认可，请欣赏Tilak的个人简介以及他在Eversource的创新工作。请务必加入能源中心，在下面的评论中祝贺他(你也可以向他万博mantex app提问，或者留下你的想法)。

提拉克在公用事业行业的背景：

“我在能源行业工作了大约10年。我来自出版业。我上一份工作是在汤森路透(Thomson Reuters)的企业战略小组。我们经历了从印刷到数字的整个转变，担心谷歌会不会把我们活活吃掉。我们在另一端表现得非常强势。我从中学到的是，在行业正在经历结构性变革的时候，降低业务风险的最佳方式，以及真正了解客户。因此，在我在Eversource工作的十年里，我们优先考虑深入了解客户，了解他们如何使用产品和服务，如何以及何时使用能源，他们的需求概况，以及人口和地理环境。

在公用事业公司或能源部门工作从来不是我职业规划的一部分。我就这么掉进去了。过去的10年是爆炸性的。在这个行业经历结构性变革的过程中，能够参与塑造未来是一种荣幸。刚入职时，我最大的优势是我没有偏见，也没有背景说，“不，这是不可能的。”

关于能源效率排名作为成功衡量标准的重要性(例如，Eversource及其服务领域在ACEEE的效率排名中一直名列前茅):

“我会说他们很重要，他们是一个很好的奖励。被人认出来总是很好的。它提供了一定程度的可信度。它能让我们打开一些门。在某些方面，人们接受了我们的电话，在那里他们可能更持怀疑态度。

但归根结底，我们的工作是帮助客户优化能源使用。我们努力做到这一点，并以一种无人能及的方式扩大规模。其他一切都源于此。”

从Tilak的角度来看，Eversource Energy项目的亮点

“我在加入这家公司时的观察之一是，我们在能源方面有非常深厚的专业知识，但我们在‘进入市场’方面的技能有点欠缺。我们投资来纠正这一点。

例如，如果你看看能源使用是如何在客户群中分布的，每个人都在谈论80/20规则。在我们的商业和工业领域，大约2%的客户消耗了80%的能源。从我们的数据来看，这在我们的服务领域是一致的。随便选一个，我猜你会在2-4%的范围内。所以，如果你不能触及那2%的客户，就很难实现效率目标。这促使我们在2009年制定了我们所谓的能源效率谅解备忘录，在与我们合作的组织中，将围绕节能的对话提升到一个更高的水平。我们的第一份谅解备忘录是与麻省理工学院签署的，由麻省理工学院的校长和首席财务官签署。麻省理工学院投资了1500万美元，减少了15%的能源消耗，三年里每年减少5%。我们把这些数字甩在了后面。最终，在我们签署合作协议后的五年里，麻省理工学院在校园内增加了大约130万平方英尺的建筑。 Because of our efforts, their energy use was flat. That is what we do and do at scale across our customer base. That is what gets me out of bed. “

为其他公用事业提供建议，以推动客户将接受的创新

“吸引客户是第一要务。他们来找我们是因为他们想要减少或优化他们的能源使用。我们试图满足他们在决策过程中的需求。麻省理工学院的例子描述了我们如何接近真正的大客户，那2%。另一方面，如果你继续关注商业和工业，我们发现80%的商业和工业客户只占6%的使用量。这些是美甲沙龙、理发店等。大量的客户使用更少的能源。你不可能像达到世界上最重要的目标那样达到它们。为了接触到他们，我们做了三件事:(i)利用技术将他们分组，并开发有针对性的信息和优惠;(ii)利用可信赖的社区实体，如市长或镇经理办狗万体育手机官网公室的认可和传播信息;(iii)与渠道合作伙伴合作，接触客户并提供服务。 We also had bilingual staff where warranted – which really helped to establish trust.

举个例子，我们有一个名为“主街计划”的倡议。我们大约两年前在马萨诸塞州开始这个项目。我们有员工走在大街上，招募小型企业客户。用这种方法，我们可以很容易地做一些快速的事情，比如换一些灯泡或更换曝气器，基本的无需动脑筋的事情。这是让这个特定群体参与进来的方式。狗万体育手机官网还有一些非常重要的事情，比如，有一些说西班牙语的员工。我们发现的另一件事是，人们实际上信任公用事业公司，他们需要看到我们的名字。这增加了很多可信度。这只是一个例子，说明我们是如何抓住一个非常特殊的细分客户群体的，我们发现我们无法通过其他方式接触到这些客户。”

展望能源创新的未来

“创新必须成为我们运营方式的一部分。我并不支持建立一个独立的创新团队，独立于其他团队之外，独自负责创新。相反，你必须做的是让这些元素成为团队和公司运作的结构和文化的一部分。有几件事使这成为可能。

幸运的是，在马萨诸塞州和新英格兰，我们有创新的环境。例如，我们的监管机构和州议员为我们设定了积极的目标，但他们也给了我们推动前进的机制和激励。他们让我们负责，但他们给我们空间去完成它，这很重要。当我与全国各地的一些同行交谈时，我经常听到他们抱怨说，他们必须先得到监管机构的批准，才能采取任何行动。毫无疑问，我们必须提出理由，但我一直相信，如果这对我们的客户有意义，在经济上有意义，我们就会得到监管机构的支持。

如果我不承认我从Eversource的执行团队那里得到的支持，那我就是失职了。能源效率有时会被忽视，但在Eversource并非如此。从上到下，对我们的工作都有浓厚的兴趣和支持。因此，我们能够从能源行业内部和外部吸引人才。幸运的是，我们所在的地区拥有丰富多样的人才储备。

最后，冒着重复的风险，你需要对客户和你试图解决的问题有一个深刻的(数据驱动的)理解。一旦你有了这个，剩下的就会到位。你可以运用技巧和工具来解决问题。如果没有这种方法，您将面临开发寻找问题的解决方案的风险。

创新并不总是意味着有趣的东西。它可以是平凡的。举个例子，我们正在努力在新英格兰推广热泵的应用。热泵的问题是，在极端的冬天，你必须换用备用热源。不幸的是，热泵不能和你的智能恒温器对话。如果你是一个消费者，你必须是一个能源迷，记得在环境温度下降时关闭热泵并打开备用供暖系统。这不是一个可扩展的模型，对吧?我们正在与合作伙伴合作解决这个问题——允许智能恒温器与热泵对话，从而使客户体验无缝对接。有很多像这样平凡的小事，都很重要。

当然，我们有一群人正在积极地研究新技术和性价比特征的演变。我们在电池存储和热存储方面做了大量的工作。我们正在做电动汽车负荷管理。我们做了很多更引人注目、更引人注目的事情。然后，我们也做了很多不那么有趣，但同样有影响力的事情。创新就是拥抱这一切。

创新的一个重要因素是将解决方案大规模推向市场。由于我们在客户和商业伙伴中的信誉，我们能够做到这一点。我最自豪的一件事是，我们已经能够证明经济可持续性和环境可持续性是齐头并进的。每个人都想为环境做正确的事情，但这必须有经济上的意义。我们已经能够证明它们并不是相互排斥的。

万博mantex app能源中心感谢Tilak Subrahmanian对公用事业行业的宝贵贡献以及他在创新领域的领导地位。请在下面的评论中留言表示感谢，提出问题，或者只是你的两分意见。要查看其他能源中心创新冠军，请查看万博mantex app其余的《电力工业创新》特刊．