实现数字化转型——公用事业运营商的经验教训

的IQGeo团队在过去的一年里与公用事业和电信客户合作，部署我们的软件解决方案，以支持其运营网络的数字化转型。作为软件供应商，我们经常认为我们无所不知，但今年让我印象深刻的一件事是我们公司从客户那里学到了很多东西。

的确，每个公用事业运营商都有不同的网络、技术和业务挑战，他们通常在非常不同的地方开始数字化转型之旅，但我们也在学习共同的经验教训。为了从根本上改善施工、维护、检查和测量过程，作业者需要对其网络资产进行准确和实时的地理空间视图。为了实现雄心勃勃的目标，我们看到了最成功的旅行者是如何使用相同的转型策略的，这些策略可以概括为数字化、整合和授权。

1 -数字化

消除基于纸张和以地图为中心的流程

公用事业网络运营商通常仍然依赖于纸质地图、工作订单和笔记本上捕获的竣工细节来执行关键任务和安全相关的流程。我们甚至可以在这类以制图为中心的流程中包含带有大量应用程序的电子表格和笔记本电脑。

这种脱节的方法已经无法实现，随着越来越复杂的分布式电网基础设施、工业物联网传感器和新的现实捕捉技术，传统的方法将在自身的重压下崩溃。目标是使用灵活的解决方案将这些流程数字化，以满足各个利益相关者的需求。例如，现场团队需要一种与办公室工程师截然不同的方法，同时仍然共享相同的关键操作信息。

取代容易出错的手动流程和断开连接的应用程序是数字化转型的基础要素。

数字化的好处

• 降低运营成本
• 提高资源效率
• 降低操作风险

2 -整合

将关键任务应用程序和数据流集成到单个网络视图中

随着时间的推移，网络运营商已经积累了广泛的应用程序和数据源，每个应用程序和数据源都解决特定的过程或问题。其结果是低效的转椅系统管理，因为员工不断地在应用程序之间切换，以收集不同的信息，这些信息在最好的情况下往往令人困惑，在最坏的情况下往往相互矛盾。

在某种程度上，这种大杂烩式的应用程序开始损害操作效率，而这正是这些应用程序旨在防止的事情。更不用说维护许多应用程序所带来的不断增加的财务和支持负担(TCO)。整合应用程序并将其集成到共享的地理空间平台中，为公用事业运营商提供了一个强大的视图，可以对信息进行整理和验证，从而可靠、迅速地采取行动。

要实现应用程序的集成和整合，您需要一个具有开放体系结构的平台，该平台可以在开源环境中使用标准工具快速进行调整。只有供应商或其选定的合作伙伴才能定制的集中控制的专有系统的日子已经一去不复返了。在转换数字基础设施时，敏捷性和控制至关重要。

集成的好处

• 加快决策
• 降低IT的总拥有成本
• 创建一个单一的网络真相来源

3 .授权

通过为现场工作人员提供现代化的移动解决方案，使技术大众化

数字转型的无名英雄是现场建设新网络、维护资产以确保其安全以及检查网络以满足监管义务的工作人员。现场团队往往是流程中的事后考虑，软件供应商只是将其基于工作站的解决方案用于现场操作，结果非常糟糕，采用率很低，最终导致客户不满意。

考虑到现场作业的实际情况，技术提供商掩盖了现场的需求也就不足为奇了，因为他们是最难以满足的利益相关者。但是，它们掌握着网络资产数据质量的关键。如果您能够提供一种移动解决方案，使现场工作人员能够快速、轻松、准确地获取从建造到检查的现场资产信息，那么您已经解决了最困难的问题之一。

增强该领域的能力并不是将一个移动解决方案粘贴到您的大型集中式GIS的一侧，而是将整个模型颠倒过来。现代地理空间平台架构必须是分布式的，而不是集中式的。换句话说，它必须“移动优先”，认识到从现场到办公室创建一个网络视图是多么具有战略意义，而不是相反。只有从这个角度来看，才能实现有意义和持续的数字化转型。

赋权的好处

• 提高网络数据质量
• 加强协作，减少积压
• 创造更快乐、忠诚的客户

一次咬一口

虽然说数字化、整合和赋权很容易，但成功的公用事业公司是如何做到这一点的呢?答案就在一个关于吃大象最好方法的古老笑话中。妙语是“一次咬一口”。从小事开始，逐步发展。警惕那些兜售“大爆炸”式数字化转型的人。在企业范围内部署一个崭新的数据库并不会为你带来数字化转型，这是一个渐进的过程，随着时间的推移，它会逐步取得成功。

我们最成功的客户已经确定了那些可以快速实现最大改进的重点领域，并且通常可以直接找到这些领域。您只需要询问您的团队哪些流程是最困难的、最有问题的或固有的风险倾向的。当人们分享他们的担忧和挫折时，你可能不缺乏考虑的领域。

他们通常从单一的、定义良好的、具有明确业务利益的用例开始，然后从那里开始。这种方法不仅有助于证明与高级管理人员的任何投资是合理的，它还赋予您的团队在过程中的权利，并确保项目的成功，从而为未来的发展提供转变的车轮。

直到无限远

今天的公用事业运营商面临着许多挑战。我们拥有惊人的新技术、更严格的监管和日益严峻的环境条件。旧的集中式遗留系统已经在接缝处吱吱作响，使数字转型成为长期成功的基础。通过专注于数字化流程、集成应用程序和授权领域的方法，可以使用透明的逐步方法来完成转换。

正确的方法加上现代的、移动优先的地理空间平台，为未来构建了一个发射台，它将带领您的数字转型之旅，引用巴斯光年的话，“走向无限和超越!”