主动智能电网战略的必要性

并非所有的智能电网策略看起来都一样。每一项战略都应该解决公用事业公司独特的问题和挑战，帮助公用事业公司实现成功的愿景，并满足客户的期望。首先,智能电网策略应该提供两件事。首先，要有一个未来5年、10年甚至20年如何为客户服务的愿景，其次，要有一个合理可行的计划来实现这一目标。

好消息是，制定一个成功的、可操作的战略的方法对每个人来说都是相似的，而且肯定是可以实现的。从那些在满足客户期望的过程中取得成功和失败的公用事业的故事中，出现了一些基本需求。各电力公司在制定智能电网战略过程中应满足以下六项要求:

1. 明确定义今天和将来需要做出的决定。公用事业公司必须确定决策，这些决策将允许他们解决他们的问题，并定位他们以达到他们所期望的目标。一旦确定了决策，涉众就可以将注意力转移到确定替代方案上。
2. 定义清晰的价值和权衡，作为决策标准。公用事业需要显式地定义他们真正想要的公用事业、他们的客户和其他涉众。所有可能采取的行动都应根据这些标准在数量上或质量上加以评价。
3. 确定与客户相关的有创意但可行的替代方案。公用事业公司的智能电网战略只与考虑的机会一样好，需要超越公用事业的增量思维倾向。重要的是在这个过程中涉及到许多观点，以平衡创造性和可行性。
4. 用相关和可靠的信息告知决策．智能电网的投资可能是公用事业的新领域，所需的专业知识可能存在于组织之外。要充分发挥专家判断和相关数据对决策的支持作用。
5. 用合理的推理来确定投资的优先次序．时间、人力和金钱都是有限的。公用事业公司需要有意识地选择提供他们最关心的价值的项目，相对于提供这些价值的成本。提供为什么选择项目以及它们将如何满足客户需求的基本原理，在推动涉众购买方面发挥着重要作用。
6. 承诺行动。前五个需求提供了意图的清晰度，但是在公用事业公司就实现的后续步骤进行明确的交流、确定这些操作的所有者并确定适用于所有涉众的执行时间表之前，策略是不成功的。

从3万英尺的高空俯瞰可能看起来很容易，但这并不足以解决问题。一些决策者试图概括问题，并跟随已经开始这一旅程的其他人的脚步，但这种方法可能会留下重大的价值。现实情况是，每个公用事业公司都有明显不同的需求，其智能电网战略应该反映出对公用事业公司及其客户有意义的东西。然而，每个公用事业公司都有一个共同点:需要制定一个主动的、可操作的智能电网战略，以满足客户的期望。