如何与客户就能源效率进行沟通

使用你所有的沟通工具。每个客户在采取行动之前可能需要多次听到或看到该消息。因此，通过插入账单、社交媒体、电子邮件、短信、应用程序提醒、广告牌和公共交通广告、广播和电视广告、赞助、出席社区活动和明信片来增加联系的机会。狗万体育手机官网man万博登录训练你的客户服务团队在每次互动中提到情感表达。

成为一个资源。随着客户对EE的了解越来越多，提供可以帮助他们做出重要决策的信息。例如，提供一个计算器或图表来显示高额的EE家居改善是如何随着时间的推移产生回报的投资。

提出具体的建议。帮助客户了解他们可以采取的行动，例如在非高峰时段使用电器，安装能耗更低的节能炉，或安装节能灯泡。

创建一个程序。有一个客户可以报名参加的特定的电子工程项目。用它来帮助他们设定目标，发出提醒，并告知他们的进展。的美国节能经济委员会(ACEEE)指出，“相对较少的美国公用事业公司有完全整合能源效率和需求响应的计划，”所以，如果你把DR作为你的计划的一部分，就会有加分。

提供帮助。EE不是一种一次性的活动。随着时间的推移，每个家庭都可以增加额外的策略。通过为电子电器等产品提供折扣，在使用新技术(如智能恒温器)方面提供帮助，并提供可购买的产品和技术(通过您自己的店面或与第三方合作来源)，使客户更容易做到这一点。

个性化的通信。与所有客户沟通一样，越个性化越好。例如，如果你发送了一封关于新炉如何有助于EE的电子邮件，但列表上的一些客户刚刚购买了新炉，这些信息与他们无关。在可能的情况下，使用技术工具来指定哪些客户应该接收哪些通信。

感谢他们。定期发送一封感谢信，告诉他们由于客户的努力已经节省了多少钱和能源!

节能是为包括公用事业公司和客户在内的所有相关人员创建更好的能源系统的重要组成部分。能源消费者可能不知道他们可以采取的一些行动，所以这取决于公用事业公司来教育他们。你的方式会对他们是否参与以及参与的程度产生很大的影响。

您的公用事业如何与客户就EE进行沟通?请在评论中分享。