变化在一个组织中经常发生,可以小增量更改或重大转型的变化,如实施新技术,创建或发展一个新的部门,促进并购。变化可能是一个挑战,但他们也可以伟大组织增长的机会,提高效率,公司繁荣。

组织变更管理(OCM)一种方法来管理新技术或业务流程的影响一个组织,帮助企业迎接变化和增长的一个有组织的和结构化的框架以及采用创新技术与可预见的和可复制的结果。成功地使用OCM实现变化,整个组织准备和支持是至关重要的。要实现这一目标,组织的所有成员必须理解三个关键组件:

1. 是什么改变
2. 为什么需要改变
3. 变化将效益和影响他们的工作如何

本文列出了一个有效的OCM方法的步骤,您的组织可以实现成功推动改变。

理解变化的范围

成功OCM包含完整的采用和支持新的转型技术或业务流程。公司的OCM团队的一个重要目标是确保企业准备,通知,并支持变化。

实现这些目标和理解变化对组织的影响,改变或转换的范围必须清楚地理解的OCM团队。这些知识将帮助团队确定所需的变更管理。一旦完全实现范围,安排或津贴应考虑使员工继续不间断生产的新业务流程或技术实现。

计划改变

应该开发一个执行计划的改变,包括离散任务和里程碑在适当的序列除了任务依赖关系。大转型项目表明,它有利于更大的任务分解成更小的子任务,这些子任务可以在较短的时间内完成。

计划还应该包括目标的新业务流程、性能指标,成功措施以及识别所有利益相关者的影响。在实施计划时,管理人员可以根据需要评估的进展和调整计划。

下面是一个有效的OCM的五个阶段:

图1 OCM过程概述

文档的当前状态

有效的变更管理从事各级利益相关者和构建组织内的支持,帮助利益相关者理解为什么改变是必要的,OCM如何帮助支持更改。

要完全理解的变化将如何影响利益相关者,工作基线应该建立利益相关者和企业的影响。员工目前工作怎么样?日常商业行为看起来像什么?确定这些基线,最终用户应首先由他们执行的工作分为角色。这一步的好处是识别培训需要变化的作用。

组织可以建立当前状态基线通过以下方式:

利益相关者的采访

应进行利益相关者访谈了解员工目前工作为了完全认识的变化将如何影响员工。作为一个额外优势,利益相关者将变得更加支持,改变他们订婚的变化过程的某些方面的所有权。这将帮助他们拥抱新技术或业务流程和感觉在整个过渡准备和支持。

业务流程流

详细的一步一步的过程流图应该为所有常见的业务流程,从开发工作流启动关闭。应该使用泳道识别的用户或组的角色参与业务流程。

图2示例业务流程的工作流

文档未来的状态

当前状态的业务流程应该使用新的检查技术或业务流程。在这个镜头下,详细的过程流图应该开发业务流程被识别的当前状态。未来的状态流程文档所需的新技能和知识应该执行每一个业务流程。利用这些流,OCM团队可以识别如何准备员工工作过程的变化以及目标风险区域和任何阻力变化。

OCM -一个例子

在未来业务流程中的映射为电动工具adm模型更新,新的应用程序和业务流程被确定培训重点领域新的工具和流程的用户组,如下图所示。

图3 OCM adm的示例模型更新

发展改变计划

清晰理解业务流程的当前状态和未来状态的业务流程,可以开发详细的变更计划,明确区分之间的差异的过程。计划内的增量将指示下一阶段的培训机会。

提供及时的培训

全面OCM培训计划可以开发利用的新技能和知识发现中的每个业务流程变化的计划。培训应安排在新技术或业务流程实现,这样新技能是新鲜的。

推广和支持

对于一个成功的推出和知识转移,它是至关重要的OCM团队理解所需的完整的范围的变化和培训支持新技术或业务流程。有了这个知识,OCM团队可以预测路障,试图减轻任何变革阻力。

OCM团队的帮助支持和培训整个接触可以帮助鼓励员工转变,而不是回到旧的流程或技术。

沟通改变

有效沟通的变化在整个过程中是至关重要的成功的OCM和推出。通信应该清楚和简洁,尤其是对公告针对员工最受变化的影响。

通知即将到来的变化应该所有级别的公司,宣布以特定的间隔,如一个月、两周,一周的标志。这些通信间隔与企业主应该讨论,因为这是一个平衡通知即将到来的业务变化和淹没员工沟通。

管理组织的改变成功

一个成功的技术或业务流程推出精心策划的OCM的开始和结束。OCM是有效的,它是至关重要的组织准备和支持的整个过程的变化。OCM团队可以建立简化的实现过程指导组织在整个过程中,协助过渡的支持和培训,并确定与实施前技术采用的任何问题。

无论大或小的变化,组织可以OCM适用于他们的业务增长和现代化才能确保成功。

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